TÁRGYALÁSTECHNIKA
- a win-win tárgyalási technika alapjai
- az integratív tárgyalás módszertana
- a disztributív eljárás
- hogyan reagáljunk a nem teljesíthető elvárásokra?
- hogyan mondjunk nemet?
- a meggyőzés technikái és alkalmazhatósága (eszközök)
- a retorikában rejlő lehetőségek kiaknázása
- a reciprocitás és befolyás
- a Blanchard modell gyakorlati alkalmazása
- hitelesség felépítése és megtartása
- a CL modellben rejlő lehetőségek
- tipikus tárgyalási hibák